Message from CEO

「コンセプトドリブンをより強固なものに」

Agora Hospitalities CEO Kwok Gary Yan Kuen 昨年、アゴーラ・ホスピタリティーズは10周年という節目の年を迎え、本年は次の10年に向けての新しい幕開けとなります。これまでにご来館いただきました多くのお客様と、ご支援いただきました取引企業様、自治体の皆様には感謝申し上げます。

この4月に新たに代表兼CEOに就任いたしましたことは大変に光栄であると同時に、アゴーラが歩んできた道を発展させ、私たちのビジョンである「美しい日本を集めたホテルアライアンス」を実現し、アゴーラがいつも期待を超える最高の場所としてあり続けるための責任を強く感じております。

今まで日本の観光とホスピタリティ事業の主流は国内旅行者であり続けてきましたが、ここ数年、政府のインバウンド政策によって訪日外国人客は大幅に増加し、この傾向は持続するとみられています。このことは、確実にホスピタリティ業界に携わっている私たち全てに素晴らしい機会を作り出しているといえます。アゴーラはこの機会を活用して、「美しい日本を集めたホテルアライアンス」を世界各国に発信していく所存でございます。

今までアゴーラでは運営を行うすべてのホテル・旅館においてコンセプトを中心に据えた運営(コンセプトドリブン)を行い、地域の文化や風習を反映した高いデザイン、訪日客4,000万人時代を見据えたグローバル市場への積極的な参入、パーソナライゼーションをテーマにしたお客様に寄り添ったサービス、そしてそれらを実行するホスピタリティ精神をもったスタッフの育成を重視し、活動してまいりました。

これまでの活動をさらに加速し、ご満足頂いたお客様からより高い評価を頂けるよう取り組むことでアゴーラは更に発展できると考えております。そして、今までと同様のスピード感で新たな経験をお客様にご提供できるよう邁進してまいりたいと考えております。私たちは昨年よりアゴーラの戦略である「コンセプトドリブン」をより強固なものにするために各ホテル・旅館の総支配人とブランディング機能や経営企画などのマーケティング機能、人材育成や採用といった部門などを包括した組織を構成しています。このチームを中心に美しい日本を表現し、期待を超える体験を提供するための基盤をより強固なものにしてまいります。

今後も私たちのビジョンを追求し続け、激しい市場の変化の中でも普遍である価値観を提供できる場所として、お客様と関係者の皆様から評価され、地域に貢献できるホテル・旅館運営会社を目指してまいります。

[Strength via a Concept Driven mission]

The last year was the tenth anniversary for Agora Hospitalities and a significant milestone for all of us. We would like to express our sincere gratitude to the many guests who have stayed with us, and to our business partners and localities that have worked cooperatively with us.

I am honored to be succeeding as the new President and CEO this April and simultaneously feel great responsibility in further building upon the accomplishments attained by Agora thus far as we continue working toward the vision of providing a collection of beautiful Japan to guests and strive to always exceed expectations.

While domestic traveling patrons have always been the backbone of the local tourism and hospitality industry, over the past few years as driven by favourable policies, Japan has experienced a significant increase in inbound visitors and this trend shall continue. This has certainly created a great opportunity for all of our fellow friends in the hospitality industry. We, here at Agora, are certainly determined to leverage this opportunity to showcase the “beautiful Japan” tourism experience to the rest of the world. We will continue to strive to provide an experience that surpasses the expectation of our guests.

Agora has applied its Concept Driven approach to all alliance properties and in so doing endeavoured to use high levels of design that fuse with the culture and atmosphere of the locality. Entering a global hospitality market of over 40 million visitors, our Personalization theme has focused on extra-special service and the continual cultivation of an ultra-service conscious staff.

The future of Agora is bright. In order to accelerate upon the progress gained thus far and receive even higher levels of evaluation from guests whose expectations have been exceeded, we have not slowed down our pace in bringing new experiences to our loyal guests. We will continue to strengthen our team, to improve upon branding strategies, to maximize marketing and management planning efforts, to further establish personnel acquisition and training techniques, and thus to express ourselves through the concept of “a collection of beautiful Japan”. By strengthening of our foundation through these activities, we will further our ability to exceed expectations.

We will continue to build upon our vision to be a hotel alliance that strives to provide an universally recognized exceptional experience to all of our guests in the midst of changes in this competitive industry, and to contribute to the communities and localities in which we participate.

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